“2021年，天津和睦家醫院‘十歲’了。我在天津也工作了十年，我非常愛這座城市！”天津和睦家醫院院長劉志中說。
2011年，天津和睦家醫院正式營業，作為和睦家醫療集團的連鎖醫院之一，始終為患者提供溫馨呵護、以人為本的國際化醫療服務。回憶起十年前落戶天津的經歷，劉志中說：“一開始，和睦家醫療集團在拓展業務過程中，天津并沒在考慮范圍內。后來在接觸過程中發現，天津的招商引資力度很大，政府部門的態度很誠懇，集團深切地感受到了這份熱情，所以決定落戶天津。”在確定落戶天津之后的立項過程中，天津市政府相關部門幫助醫院積極協調相關問題，讓和睦家集團順利拿到了天津和睦家醫院的“準生證”。
作為天津市第一家外資綜合醫院，天津和睦家主要服務在中國的外籍居民。“優秀的醫護團隊和溫馨細致的服務吸引了越來越多中國客戶，和睦家醫療集團的中國客戶人群已經達到了全部客戶的70%以上。特別是產科和兒科，中國客戶人數已經達到了90%。”劉志中表示，“我們非常自豪能夠服務于中國客戶。”
經過20多年的發展，和睦家醫療集團已經發展成為在全國多個城市擁有多家醫院和診所的連鎖醫療集團。談及在天津發展的這十年，劉志中總結了五個字：“順利且平穩。”
在津發展的10年，天津各級政府相關部門對和睦家都給予了大力支持。“我們醫院服務的大多是外籍人士，他們在遇到緊急情況時需要撥打120急救電話，但是語言溝通成了障礙。每次都是打電話到我們醫院，我們再幫助他們叫120。這樣就耽誤了很多時間。”劉志中對急救支持記憶猶新，“2014年左右，天津市衛健委為我們特批了一部自己醫院的救護車，由我們醫院自己購置安排使用，急救設施的配備在很大程度上提升了醫院的急救出診效率。”
2015年左右，一位美籍老太太在乘坐日韓游輪的時候不慎在船上摔倒，導致骨折。“船舶靠岸前，游輪公司就已經和我們取得聯系，我們直接將救護車開到了天津港，與游輪進行了無縫對接，并且我們的醫護人員全部使用英語無障礙溝通，讓這位美籍老太太特別驚訝。她告訴我們之前一直擔心自己得不到良好地救治，看到我們的服務，很安心。”劉志中告訴記者，正是有了政府的支持，才能夠讓我們為更多外籍人士提供更完善的醫療服務，讓在津投資、經商、工作的外籍人士感到更加踏實、安心，也讓他們感受到了在天津的良好環境，提升了咱天津的國際傳播形象。”
“和睦家的名字蘊含著對所有的家庭都團團圓圓，和和睦睦，健健康康的美好祝愿。發展多年來，醫院始終堅守國際一流的醫療服務。十年，只是一個開始。經過這十年的發展，我們正在天津尋求進一步的發展機會，以便更好地服務于天津各界人士，成為天津國際化和對外開放的服務窗口。”劉志中表示。
來源：北方網
